Funkcje
Obsługa spraw mieszkańców od kontaktu do zamknięcia
Każdy telefon, e-mail, SMS, WhatsApp lub formularz staje się uporządkowaną sprawą. ZARZĄDCA.AI zbiera kontekst, proponuje priorytet i następne działanie, a zespół prowadzi sprawę do decyzji i zamknięcia.
- 1 sprawa
- od kontaktu do zamknięcia
- 1 właściciel
- jasna odpowiedzialność
- pełna historia
- kontaktów i decyzji
Problem
Z czym mierzysz się na co dzień
Kontakt z mieszkańcem często zaczyna się w jednym kanale, przechodzi do prywatnej notatki, a kończy w kolejnej wiadomości bez wspólnej historii. W takim układzie trudno ustalić właściciela, następny krok i termin, a zarządca dowiaduje się o przestoju dopiero przy ponownym telefonie.
Pełny cykl sprawy
Nie tylko przyjmuje. Prowadzi pracę dalej
AI porządkuje wejście i przygotowuje następny krok, a zespół zachowuje kontrolę nad decyzją oraz zamknięciem.
-
Zakłada jedną sprawę
Łączy kontakt, budynek, lokal, temat i załączniki w jeden rekord z numerem oraz historią.
-
Porządkuje kontekst
Rozpoznaje typ sprawy, wydobywa najważniejsze fakty i proponuje priorytet do weryfikacji.
-
Kieruje do właściciela
Przypisuje odpowiedzialność i pokazuje zespołowi, kto prowadzi sprawę oraz jaki jest następny krok.
-
Przygotowuje odpowiedź
Buduje szkic na podstawie kontekstu i wiedzy wspólnoty. Zarządca poprawia go albo zatwierdza.
-
Pilnuje przebiegu
Utrzymuje status, termin i historię działań, dzięki czemu sprawa nie kończy się na samym przyjęciu zgłoszenia.
Przykład z życia
Mieszkaniec zgłasza problem z bramą przez telefon, a chwilę później dosyła zdjęcie. ZARZĄDCA.AI łączy oba kontakty w jedną sprawę, zbiera lokalizację i historię, proponuje pilność oraz kieruje zadanie do właściwej osoby. Zarządca zatwierdza dalsze działanie i komunikat.
AI podpowiada — Ty decydujeszPowiązane obszary
Zobacz, co jeszcze obsłużysz w jednym miejscu
Moduły działają razem — sprawy, dokumenty i terminy spotykają się w jednym systemie.
Pytania o ten obszar
Najczęstsze pytania
Co oznacza pełna obsługa sprawy mieszkańca?
To nie samo odebranie wiadomości. Sprawa ma kontekst, właściciela, priorytet, następny krok, historię komunikacji i status prowadzony aż do zamknięcia.
Czy kilka wiadomości może trafić do jednej sprawy?
Tak. Kontakt z telefonu, e-maila, SMS, WhatsApp i formularza może zasilać jeden wątek zamiast tworzyć osobne, niespójne zgłoszenia.
Kto decyduje o odpowiedzi i dalszym działaniu?
AI przygotowuje kontekst, priorytet i szkic, ale decyzje prawne, finansowe i merytoryczne oraz finalna odpowiedź pozostają po stronie zarządcy.
Zobacz ten moduł w pełnym programie:
Następny krok
Porozmawiajmy o Twoim portfelu i sposobie obsługi spraw.
Na krótkiej rozmowie potwierdzimy liczbę wspólnot, kanały i zakres startu. Dopiero potem ustalamy pro formę i termin wdrożenia.