Funkcje

Zgłaszanie usterek i awarii we wspólnocie

Jedno miejsce na wszystkie zgłoszenia mieszkańców — od awarii windy po przepaloną żarówkę na klatce. AI przyjmuje sprawę z dowolnego kanału, porządkuje ją i podpowiada, co dalej, a Ty decydujesz.

Porozmawiajmy
24/7
Zgłoszenia przyjmowane
1 miejsce
Sprawy, pisma i terminy
Ty
Masz ostatnie słowo

Odpowiedź w skrócie

Ostatnia weryfikacja:

Jak zgłaszać usterki i awarie we wspólnocie, żeby żadna nie zginęła?

Zgłaszanie usterek we wspólnocie działa najlepiej, gdy mieszkaniec używa kanału, który ma pod ręką, a biuro i tak widzi jeden rejestr. W ZARZĄDCA.AI telefon, e-mail, SMS, WhatsApp i formularz zasilają jedną listę zgłoszeń z numerem, autorem, lokalizacją i statusem. System rozpoznaje, czego dotyczy sprawa, na przykład windy, wody, prądu lub bramy, i proponuje kategorię oraz priorytet. Awarie zagrażające bezpieczeństwu, takie jak zalanie, brak prądu czy uwięziona winda, są oznaczane i kierowane od razu do pogotowia technicznego albo właściwej osoby, a mieszkaniec dostaje automatyczne potwierdzenie przyjęcia. Sprawy rutynowe czekają w kolejce z jasnym statusem: przyjęte, w toku, zlecone, zamknięte. Szerszą odpowiedź merytoryczną AI przygotowuje do akceptacji zarządcy, który decyduje o zleceniu, kosztach i komunikacie. Voicebot odbiera telefony także po godzinach, więc zgłoszenie z wieczora nie czeka do rana na zapisanie.

Problem

Z czym mierzysz się na co dzień

Zgłoszenia spływają wszystkimi kanałami naraz — telefon dzwoni po godzinach, mieszkańcy piszą SMS‑y, e‑maile i wiadomości na WhatsApp, a część spraw ginie w notatkach. Trudno ocenić, co jest naprawdę pilne, a co może poczekać. Bez jednego rejestru łatwo o sprawę zapomnieć i stracić zaufanie wspólnoty.

Jak pomaga AI

Mniej pracy ręcznej, więcej kontroli

AI przyjmuje, porządkuje i podpowiada — a ostatnie słowo zawsze należy do Ciebie.

  • Przyjmuje z każdego kanału

    Odbiera telefon 24/7, czyta e‑maile, SMS‑y i wiadomości WhatsApp — a każde zgłoszenie zapisuje w jednym rejestrze z numerem i autorem.

  • Klasyfikuje i nadaje priorytet

    Rozpoznaje, czego dotyczy sprawa (winda, woda, prąd, brama) i sam proponuje kategorię oraz priorytet — pilne odróżnia od rutynowych.

  • Eskaluje pilne awarie

    Sprawy zagrażające bezpieczeństwu — zalanie, brak prądu, uwięziona winda — oznacza i kieruje od razu do pogotowia technicznego lub właściwej osoby.

  • Śledzi status do zamknięcia

    Każde zgłoszenie ma jasny status: przyjęte, w toku, zlecone, zamknięte. Widzisz, gdzie sprawa utknęła, i nic nie umyka.

  • Działa od razu, odpowiedź daje Ci do akceptacji

    Pilne zgłoszenie kieruje od razu do technika lub pogotowia i potwierdza mieszkańcowi SMS‑em, że sprawa jest przyjęta. Odpowiedź merytoryczną przygotowuje do Twojej akceptacji.

Przykład z życia

Mieszkanka pisze wieczorem na WhatsApp: „nie działa winda przy klatce B”. AI od razu klasyfikuje sprawę jako pilną, zgłasza ją do pogotowia dźwigowego i potwierdza mieszkance SMS‑em, że sprawa jest przyjęta. Szerszą odpowiedź przygotowuje do Twojej akceptacji.

AI podpowiada — Ty decydujesz

Powiązane obszary

Zobacz, co jeszcze obsłużysz w jednym miejscu

Moduły działają razem — sprawy, dokumenty i terminy spotykają się w jednym systemie.

Przeglądy obowiązkowe

Kominiarz, gaz, elektryka, windy i p.poż. — terminy, odpowiedzialność, dokumenty i przypomnienia w jednym przebiegu.

Poznaj szczegóły

Administracja i dokumenty

Uchwały, głosowania, zebrania, polisy i umowy — jako sprawy z historią, dokumentami i decyzją człowieka.

Poznaj szczegóły
Zobacz wszystkie funkcje

Pogłęb temat

Przeczytaj w poradniku

Praktyczne wskazówki do tego obszaru — krok po kroku, prostym językiem.

Pytania o ten obszar

Najczęstsze pytania

Jak mieszkańcy zgłaszają usterki i awarie?

Tak, jak im wygodnie — telefonicznie, e‑mailem, SMS‑em lub przez WhatsApp. AI odbiera, spisuje zgłoszenie, nadaje mu kategorię i priorytet, a Ty masz wszystkie sprawy w jednym miejscu — z numerem, statusem i historią.

Czy AI odbiera telefon od mieszkańców przez całą dobę?

Tak. Voicebot odbiera połączenia 24/7 — wieczorem, w weekend i podczas urlopu — więc żaden telefon nie zostaje bez odpowiedzi. Pilne awarie oznacza i eskaluje od razu, a resztę porządkuje do Twojej akceptacji.

Skąd wiadomo, które zgłoszenie jest pilne?

AI rozpoznaje treść sprawy i sam proponuje priorytet. Awarie zagrażające bezpieczeństwu — zalanie, brak prądu, uwięziona winda — trafiają na górę listy i są eskalowane, a sprawy rutynowe czekają w kolejce.

Czy mieszkaniec wie, co dzieje się z jego zgłoszeniem?

Tak. Każde zgłoszenie ma numer i status, a mieszkaniec od razu dostaje automatyczne potwierdzenie przyjęcia. Szerszą odpowiedź merytoryczną AI przygotowuje do Twojej akceptacji, więc decyzje zostają po Twojej stronie.

Zobacz ten moduł w pełnym programie:

program dla zarządcy nieruchomości program dla wspólnot mieszkaniowych

Następny krok

Porozmawiajmy o Twoim portfelu i sposobie obsługi spraw.

Na krótkiej rozmowie potwierdzimy liczbę wspólnot, kanały i zakres startu. Dopiero potem ustalamy pro formę i termin wdrożenia.

Porozmawiajmy